jlive নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী jlive প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jliveapp.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে এই পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলোর সাথে একমত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিল একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। jlive এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পর্ক, অধিকার ও দায়িত্ব এই শর্তগুলোর আলোকে নির্ধারিত হবে। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jlive যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো স্বীকৃত হয়েছে বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পেজটি দেখুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

jlive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং যেকোনো ধরনের ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধনের যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে পূর্ণ নাম, বয়স এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ও বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

jlive নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা দিলে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়িত্বশীল। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষেধ। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে অবিলম্বে jlive সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন ও বাজি ধরার কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। ব্যবহারকারীর অজ্ঞতা বা অবহেলার কারণে তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে jlive সেই ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কারো ব্যবহারের জন্য প্রদান করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। jlive এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রমের রিপোর্ট

ব্যবহারকারী যদি তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অপরিচিত লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখতে পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে jlive-কে অবহিত করতে হবে। দেরিতে জানানো হলে সংশ্লিষ্ট ক্ষতির জন্য jlive দায়ী থাকবে না।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়ম

jlive প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য আমানত পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। আমানত প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে অর্থ যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করা হয় — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০-৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• উত্তোলন অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই অসম্পন্ন থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৪.৩ অর্থের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে আমানত করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নাম মিলতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানতে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০ হয়; বোনাসের ওয়েজারিং হবে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

jlive নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্রিকেট উৎসব বোনাস এবং জন্মদিন পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে বাস্তব অর্থে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• jlive যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

jlive নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা, সুস্পষ্ট মূল্য নির্ধারণের ভুল অথবা কোনো ইভেন্ট বাতিল হওয়া। এই ধরনের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে অডস ও নিয়ম সংশ্লিষ্ট স্পোর্টসের আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে jlive সেই বাজির ফলাফল নির্ধারণে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের মধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ ফলাফলের চূড়ান্ততা

সঠিকভাবে সম্পন্ন হওয়া বাজির ফলাফল চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। কোনো দাবির ক্ষেত্রে jlive-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jlive প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অন্যায়ভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একই ব্যক্তির দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে ঝুঁকিমুক্ত বাজির কৌশল প্রয়োগ করা (Bonus Abuse)।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা করা বা ভুল তথ্য দেওয়া।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে jlive তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ jlive-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jlive পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

৮.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ উত্তোলন করে নিতে হবে। দায়িত্বশীল জুয়ার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

স্থগিত অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহারকারীকে jlive সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। jlive সংশ্লিষ্ট তথ্য পর্যালোচনার পর পুনরুদ্ধারের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে jlive-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। সেই নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যাতে ব্যবহারকারীর তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় বলে ব্যবহারকারীদের নিজেদের ডিভাইস সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুকি ব্যবহার এবং ব্রাউজিং তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

দায়িত্বশীল জুয়া

jlive বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যার কারণ না হয় সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করলে ব্যবহারকারীরা নিরাপদভাবে প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করতে পারবেন।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়াও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জনের সুবিধাও রয়েছে। এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বড় বাজি ধরার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা নিন — এটি দুর্বলতা নয়, বরং সচেতনতার পরিচয়।
• অ্যালকোহল বা মানসিক চাপের অবস্থায় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

১১.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া

jlive প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে jlive সেজন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১১.২ বাহ্যিক সম্পর্কিত বিষয়

ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, ডিভাইসের ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্বের জন্য jlive দায়ী নয়। ব্যবহারকারীর নিজস্ব প্রযুক্তি পরিবেশ নিশ্চিত করা তাদের নিজের দায়িত্ব।

১১.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

jlive-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হারানো বা ডেটা ক্ষতির জন্য jlive দায়বদ্ধ থাকবে না।

শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

jlive এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী প্রথমে jlive সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা জানাবেন। প্রয়োজনীয় তথ্য পর্যালোচনার পর jlive সমস্যার সমাধান দেবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পেজ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।